Domande frequenti

Per ora gli ordini si fanno su WhatsApp o via email: premi «Ordina» sul prodotto, indica quantità, nome e indirizzo di consegna. Ti rispondiamo con il totale (spedizione inclusa) e le istruzioni per pagare.

Ti indichiamo noi le modalità quando confermiamo l'ordine, ad esempio bonifico o link di pagamento sicuro con carta.

Con carta di credito, debito o prepagata e con gli altri metodi mostrati nella pagina di pagamento (ad esempio Apple Pay e Google Pay), compreso il bonifico bancario quando disponibile.

Sì. Il pagamento avviene sulla pagina protetta di Stripe, uno dei principali circuiti di pagamento online: noi non vediamo né conserviamo i dati della tua carta.

Certo: durante il pagamento compila il campo «CF o P.IVA». Riceverai la fattura all'indirizzo email dell'ordine.

Certo: quando ordini indicaci codice fiscale o Partita IVA e ti mandiamo la fattura via email.

Nella pagina di pagamento, alla voce «Aggiungi codice promozionale», prima di confermare.

No. Per seguire i tuoi ordini vai su Il mio account e inserisci l'email usata per l'acquisto: ti mandiamo un link per entrare, senza password.

in tutta Italia, gratis per ordini da . Nel carrello vedi sempre il costo esatto prima di pagare.

Prepariamo il pacco entro dal pagamento; poi il corriere consegna di solito in .

Quando il pacco parte ti mandiamo corriere e codice di tracking. Trovi lo stato aggiornato anche in Il mio account.

Per ora spediamo solo in Italia.

Sì, gratis: scegli «Ritiro di persona» nel carrelloindicalo quando ordini. Ti scriviamo quando l'ordine è pronto. Indirizzo: .

Li progettiamo e li stampiamo in 3D, poi li controlliamo a mano uno per uno. La stampa 3D è un processo artigianale: possono vedersi le sottili linee degli strati e piccole differenze di tonalità tra un lotto di materiale e l'altro. Il materiale di ogni oggetto è indicato nella sua scheda.

Sì: colore, misura, una scritta o una modifica. Scrivici a o su WhatsApp descrivendo cosa ti serve: ti mandiamo un preventivo con prezzo e tempi.

Basta un panno morbido, eventualmente appena umido. Evita lavastoviglie, solventi e fonti di calore (ad esempio il sole diretto in auto d'estate): alcune plastiche per la stampa 3D si deformano già a temperature non molto alte.

Sì, entro 14 giorni dalla consegna, senza dover dare motivazioni (escluse le personalizzazioni). Scrivici e ti spieghiamo come fare; trovi tutti i dettagli nelle condizioni di vendita.

Scrivici il prima possibile allegando qualche foto. Se il pacco è visibilmente rovinato, accettalo «con riserva» al corriere. Hai comunque la garanzia legale di 2 anni sui difetti.

Avviamo il rimborso entro 14 giorni dalla tua richiesta di recesso (al più tardi quando riceviamo il prodotto). L'importo torna sullo stesso metodo di pagamento, di solito entro 5–10 giorni lavorativi a seconda della banca.