Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento:

1. Chi vende

Il sito 3dhearth.com è gestito da:

• Sede:
• P.IVA: · REA:
• Email: · PEC:
• Telefono:

Queste condizioni regolano le vendite a distanza effettuate tramite il sito a clienti consumatori residenti in Italia, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e del D.Lgs. 70/2003. Effettuando un ordine dichiari di averle lette e accettate.

2. Prodotti e prezzi

Vendiamo oggetti già realizzati con stampa 3D, progettati e controllati a mano. Le foto e le descrizioni sono il più fedeli possibile. La stampa 3D è un processo artigianale: possono essere visibili le sottili linee degli strati e possono esserci piccole differenze di tonalità tra un lotto di materiale e l'altro.

I prezzi sono in euro e comprensivi di IVA ove applicabile. Il costo di spedizione è indicato separatamente prima del pagamento.

3. Ordine e pagamento

Per ordinare aggiungi i prodotti al carrello e prosegui al pagamento. Il pagamento avviene sulla pagina sicura di Stripe: non riceviamo né conserviamo i dati della tua carta.

Puoi pagare con carta e con gli altri metodi mostrati nella pagina di pagamento, compreso il bonifico bancario quando disponibile. Con il bonifico ricevi un IBAN dedicato (area SEPA) e le istruzioni: prepariamo l'ordine solo quando riceviamo l'accredito, di solito in 1–2 giorni lavorativi. Se il bonifico non arriva entro 7 giorni l'ordine può essere annullato.

Il contratto si conclude quando il pagamento è completato. Ricevi una ricevuta via email all'indirizzo indicato. Se un prodotto risultasse non disponibile dopo l'ordine, ti avvisiamo e ti rimborsiamo l'intero importo entro 14 giorni.

Se ti serve la fattura, indica codice fiscale o Partita IVA nell'apposito campo durante il pagamento.

4. Spedizione e consegna

• Spediamo solo in Italia.
• Costo di spedizione: per ordine.
• Prepariamo il pacco entro dal pagamento; la consegna del corriere richiede di solito .
• Quando il pacco parte ricevi un'email con il codice di tracking, visibile anche nella pagina Il mio account.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te solo al momento della consegna. Al ricevimento ti chiediamo di controllare il pacco e, se è danneggiato, di accettarlo con riserva e scriverci entro pochi giorni con qualche foto.

5. Diritto di recesso e resi

Hai diritto di recedere dal contratto, senza dover dare motivazioni, entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

Come fare. Comunicaci la tua decisione con una dichiarazione esplicita via email a o via PEC, prima della scadenza. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio.

Restituzione. Rispedisci i prodotti, integri e ben imballati, entro 14 giorni dalla comunicazione all'indirizzo che ti indicheremo. Il costo diretto della restituzione è a tuo carico. Sei responsabile della diminuzione di valore dei beni dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche.

Rimborso. Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compreso il costo della spedizione standard, entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i beni o la prova della loro spedizione.

Esclusione. Il recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59, lett. c, Codice del Consumo).

6. Garanzia legale di conformità

Siamo responsabili per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). In caso di difetto puoi chiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto senza spese e, nei casi previsti dalla legge, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Per farlo scrivici a descrivendo il problema, con qualche foto.

7. Prodotti personalizzati

Le richieste di personalizzazione (colore, misura, scritte, modifiche) non si acquistano dal carrello: si concordano via email. Ti inviamo un preventivo con descrizione, prezzo, costi di spedizione e tempi; l'ordine è confermato quando accetti il preventivo per iscritto. Per questi prodotti non si applica il diritto di recesso (punto 5), mentre resta valida la garanzia legale (punto 6).

8. Account cliente

Non serve registrarsi per acquistare. Nella pagina Il mio account puoi vedere i tuoi ordini accedendo con un link che ti inviamo via email, senza password.

9. Legge applicabile e controversie

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Prima di ricorrere al giudice ti invitiamo a scriverci: cercheremo sempre una soluzione. Puoi inoltre rivolgerti agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dal Codice del Consumo.